Politica di Rimborso

Per richiedere un rimborso devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• La richiesta deve essere presentata entro 30 giorni dalla data di acquisto
• Il prodotto deve essere stato acquistato direttamente sul sito ufficiale Lumivex
• È necessario fornire il numero d'ordine e i dati di acquisto
• La richiesta può essere inviata via email o tramite il modulo di contatto sul sito

Non è necessario restituire il prodotto per ottenere il rimborso nell'ambito della nostra garanzia commerciale estesa.

Richiedere un rimborso è semplice e rapido. Segui questi passaggi:

Una volta approvata la tua richiesta di rimborso, i tempi di accredito variano in base al metodo di pagamento utilizzato:

• Carta di credito/debito: 5–10 giorni lavorativi
• PayPal: 3–5 giorni lavorativi
• Contrassegno: rimborso tramite bonifico bancario entro 7–10 giorni lavorativi

Ti invieremo una notifica via email non appena il rimborso sarà stato elaborato dal nostro sistema.

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione, allegando foto del danno all'email info@lumivex.it. In questo caso provvederemo alla sostituzione gratuita del prodotto o al rimborso completo, a tua scelta, senza alcun costo aggiuntivo a tuo carico. Le spese di restituzione del prodotto difettoso sono a nostro carico.

La garanzia di rimborso non si applica nei seguenti casi:

• Richieste presentate dopo 30 giorni dalla data di acquisto
• Prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati o terze parti
• Prodotti chiaramente manomessi o danneggiati intenzionalmente dall'acquirente
• Acquisti multipli con ripetute richieste di rimborso (uso abusivo della garanzia)

In caso di dubbi sulla tua specifica situazione, contattaci e valuteremo ogni caso individualmente con la massima disponibilità.

Indipendentemente dalla nostra garanzia commerciale, hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto ai sensi del D.Lgs. 206/2005. Per esercitare tale diritto è necessario restituire il prodotto integro e nella sua confezione originale. Le spese di restituzione nel caso di recesso legale standard sono a carico dell'acquirente, salvo diversa indicazione. La nostra garanzia commerciale di 30 giorni è più favorevole e si aggiunge ai tuoi diritti legali senza sostituirli.